Jums nebūs iespējas iekarot sarunu biedru ar patīkamu izskatu, runājot pa tālruni. Jums nepalīdzēs arī žesti un sejas izteiksmes. Atliek viena lieta - koncentrēties uz sarunas niansēm, kas izspēlēs jūsu labā.
Kādas kļūdas slēpjas, gaidot tevi?
1. Jūs neatstājat datoru
Ikviens vairāk vai mazāk uzmanīgs cilvēks pamanīs, ka viņam vairs nepieder jūsu uzmanība. Tas ir liels kārdinājums sarunas laikā pārlūkot e-pastus vai publicēt komentārus sociālajos tīklos, taču tas noteikti ir nepieklājīgi. Neuztraucoties pat uz dažām sekundēm, jūs liksit sarunu biedram justies atsvešinātam un atsaukties.
Tāpēc dažas minūtes pirms svarīga zvana aizveriet interneta pārlūku, nosūtiet pastu un padomājiet par gaidāmo sarunu.
2. Psiholoģiski esat novēloti
Jūs atbildējat uz zvanu laikā, bet esat spiesti lūgt otru personu nogaidīt dažas sekundes, lai pabeigtu darbu. Tas liks viņam pieņemt, ka esat neorganizēts cilvēks, slikti apmācīts, neesat pretrunā ar laiku vai neesat ļoti ieinteresēts runāt.
Neatkarīgi no tā, ar ko jūs runājat, atbildot uz zvanu, jums jāpieder pie personas, ar kuru jūs runājat.
3. Tu runā pārāk ātri
Ja runājat pārāk satraukti vai steidzīgi, sarunu partnerim tas ir signāls, ka vēlaties, lai saruna drīz beigtos. Ja viņi jums piezvanīja, abonents nolems, ka viņš jūs uzņēma ar pārsteigumu, un viņa saruna nenotiek laikā.
Pirms atbildēšanas uz zvanu, dziļi elpojiet. Vienīgais svarīgais brīdis ir šeit un tagad.
4. Jūs runājat pa tālruni publiskās vietās
Liela uzņēmuma vadītājs nesen telefoniski runāja ar diviem gala kandidātiem. Viens no viņiem zvanīja no kafejnīcas. Vai šīs personas emocionālā inteliģence ir augsta, ja saruna bija plānota daudz personiskāka nekā tradicionāla darba intervija? Galvu ne tikai novērsa ārējs troksnis, bet kandidāta atbildes bija saburzītas un atturīgas. Uzminiet, vai viņš dabūja darbu?
Fona troksnis sabiedriskās vietās novērš uzmanību un kaitina. Atrodiet mierīgu, klusu vietu un sāciet sarunu.
5. Jūs iejaucaties un pārtraucat
Darbabiedri, bērni vai mājdzīvnieki, kuri pēkšņi pārtrauc sarunu, traucē sarunu un rada iespaidu, ka zvans jums nav īpaši svarīgs. Ja jums tiek pārtraukts darbs, sarunu biedrs domās, ka jums ir slikta robeža. Šādos apstākļos jūs nevarēsit radīt iespaidu par sava darba nozīmīgumu. Sarunu biedrs nolems, ka jums ir slikta kontrole pār savu vidi.
Ja strādājat mājās, izmantojiet zīmi Netraucēt. Centieties nevienam neļaut jums pārtraukt.
6. Tu nesmaidi
Sarunu biedrs neredz jūsu burvīgo smaidu, bet viņš to noteikti uztvers jūsu balss tonī. Pat ar telefona interviju nevajadzētu palikt absolūti nopietnam. Ir pieņemami smaidīt sarunas sākumā, kad sveicināt sarunu biedru, vai komentāra laikā, kas paredzēts, lai izlauztu atsvešinātības ledu. Tava balss mainās, kad smaidi, un tonis kļūst viesmīlīgāks.
7. Jūs pārtraucat sarunu biedru
Ir viegli novērst uzmanību, ja pa tālruni vienlaikus pienāk vairāki zvani. Pat ja jums nav slikta ieraduma pārtraukt sarunu biedru, modernās tehnoloģijas to izdarīs jūsu vietā!
Pagaidiet pauzi un pārliecinieties, vai sarunu partneris ir pabeidzis domu. Šis vienkāršais ieradums glābs jūs no daudziem neērtiem mirkļiem.
8. Jūs pārtraucat sarunu
“Oho, ir jau pulksten 3!” Jūs iesaucaties. Jūs tāpat varētu būt teicis: "Tu esi man slims līdz nāvei, beidz runāt." Sarunas beigās dodiet laiku, lai pārrunātu nākamos soļus vai apmainītos ar galīgo laipnību. Asas beigas var sagraut pat veiksmīgu sarunu.
Pirmais iespaids parasti ir visizturīgākais. Svarīga telefona saruna ir pelnījusi pilnīgu uzmanību un nelielu sagatavošanos. Sarunas sākumā un beigās noteikti atstājiet dažas minūtes. Neuztraucieties, jo nekad nevar zināt, ko šī saruna novedīs!
