United Airlines vadītāji atvainojās Boeing 737 pasažieriem, kuri lidoja no Ziemeļkarolīnas uz Čikāgu, kuri ieradās galapunktā ar trīs stundu identifikāciju. Pasažieru lidmašīna, iegūstot augstumu pēc pacelšanās, bija spiesta atgriezties Ziemeļkarolīnas lidostā divu strādnieku strīda dēļ.
Lēmumu pārtraukt lidojumu un piespiedu kārtā izkraut skandalozos apkalpes locekļus lainera komandieris pieņēma pēc tam, kad viņš uzzināja par nopietnu verbālo saikni starp daiļā dzimuma pārstāvēm, kuriem ir pienākums uzturēt kārtību salonā. Pilots sazinājās ar lidostas zemes dienestiem un lūdza atļauju nolaisties. Skandāla laikā līnijpārvadātājs attālinājās no pacelšanās vietas 80 kilometru attālumā.
Pēc nosēšanās divi sadursmē iesaistītie stjuarti tika noņemti no dēļa, pēc kura policija iesaistījās personīgā konfliktā. Kā izrādījās nedaudz vēlāk, United Airlines darbiniekiem iepriekš nebija daudz mīlestības vienam pret otru, bet Ziemeļkarolīnas - Čikāgas lidojuma laikā situācija saasinājās līdz robežai. Viens no stjuartiem nejauši vai apzināti trāpīja otram kājā, pēc kura sākās nopietna verbāla sadursme. Par laimi tas viss bija un tikai uz to; pasažieri nebija aculiecinieki cīņai ar roku.
Pēc ķildnieka izcelšanas no lidmašīnas citi lidsabiedrības United Airlines darbinieki, kuri ir tolerantāki viens pret otru un zina, kā ar viņiem uzturēt emocijas, iekāpa lidmašīnā.
Tajā pašā laikā aviokompānija sacīja, ka neviens negrasās atlaist vainīgos stjuartus.
